Jukwaa la TikTok lina nguvu kubwa ya kusukuma watumiaji kutumia pesa kwenye bidhaa zinazopendekezwa na waundaji wa maudhui.Ni uchawi gani katika hili?
TikTok inaweza isiwe mahali pa kwanza kupata vifaa vya kusafisha, lakini lebo za reli kama vile #cleantok, #dogtok, #beautytok, n.k. zinatumika sana.Wateja zaidi na zaidi wanageukia mitandao ya kijamii ili kugundua bidhaa na kutumia pesa kupata mapendekezo kutoka kwa washawishi wa hali ya juu na watayarishi wasio rasmi.
Kwa mfano, kwenye lebo ya reli #booktok, watayarishi hushiriki maoni na mapendekezo ya vitabu vyao.Data inaonyesha kuwa watumiaji wanaotumia lebo hii kukuza vitabu fulani huongoza mauzo ya vitabu hivyo.Umaarufu wa lebo ya rejareja ya #booktok pia umehimiza maonyesho mahususi ya baadhi ya wauzaji wakubwa wa kimataifa wa vitabu;imebadilisha jinsi wabunifu wa jalada na wauzaji wanavyochukulia vitabu vipya;na msimu huu wa kiangazi, iliongoza hata kampuni mama ya TikTok ByteDance kuzindua chapa mpya ya uchapishaji.
Hata hivyo, kuna mambo mengine isipokuwa mapitio ya watumiaji ambayo yanachochea hamu ya kununua.Watumiaji wana uhusiano dhaifu wa kisaikolojia na nyuso kwenye skrini na mitambo ya msingi ya TikTok, ambayo ina jukumu kubwa katika kuwasukuma watumiaji kununua maudhui wanayoona.
Kuaminika kwa chanzo
"Majukwaa ya video kama TikTok na Instagram yamebadilisha sana jinsi sisi watumiaji hufanya maamuzi ya ununuzi," alisema Valeria Penttinen, profesa msaidizi wa uuzaji katika Chuo Kikuu cha Northen Illinois.Muhimu zaidi, majukwaa haya huwapa watumiaji kufichuliwa kwa bidhaa na huduma kwa kiasi kikubwa kwa vile wanatumia kiasi kikubwa cha maudhui kwa muda mfupi.
Sababu kadhaa husukuma watumiaji kufuata mapendekezo ya watayarishi.Kiini cha hili, wanasema, ni "uaminifu wa chanzo."
Watumiaji wakimtambua mtayarishi kuwa mwenye ujuzi na anayetegemewa, wanaweza kuamua kununua bidhaa kwenye skrini.Angeline Scheinbaum, profesa msaidizi wa masoko katika Wilbur O na Ann Powers College of Business na Chuo Kikuu cha Clemson huko South Carolina, Marekani, alisema kuwa watumiaji wanataka watayarishi "kulingana na bidhaa au huduma," ambayo inawakilisha uhalisi.
Kate Lindsay, mwandishi wa habari anayeangazia utamaduni wa mtandao, alitoa mfano wa akina mama wa nyumbani wanaotumia bidhaa za kusafisha."Wanapata ufuasi wa mashabiki wenye nia moja.Wakati mtu anayefanana na wewe anasema yeye ni mama na amechoka na njia hii ya utakaso ilimsaidia siku hiyo… inaunda aina fulani ya Muunganisho na uaminifu, unasema, 'Unafanana nami, na inakusaidia. , kwa hiyo inanisaidia.’”
Watayarishi wanapojipendekeza badala ya kulipia ridhaa, uaminifu wa chanzo chao huimarishwa sana."Washawishi wanaojitegemea ni wa kweli zaidi ... motisha yao ni kushiriki kwa dhati bidhaa au huduma ambayo inawaletea furaha au urahisi katika maisha yao," Sheinbaum alisema."Kwa kweli wanataka kuishiriki na wengine."
Uhalisi wa aina hii ni mzuri sana katika kuendesha ununuzi katika kategoria za niche kwa sababu watayarishi mara nyingi hupenda sana na mara nyingi huwa na utaalamu mahususi katika maeneo ambayo wengine wachache wamegundua."Pamoja na vishawishi hivi vidogo, watumiaji wana imani zaidi kwamba wananunua bidhaa ambayo mtu hutumia ... kuna uhusiano zaidi wa kihemko," Sheinbaum alisema.
Machapisho ya video pia huwa ya kuaminika zaidi kuliko picha na maandishi tuli.Petinen alisema video huunda mazingira mahususi ya “kujidhihirisha” ambayo huwavuta watumiaji katika: Hata mambo kama vile kuona uso wa mtayarishaji, mikono, au kusikia jinsi wanavyozungumza vinaweza kuwafanya wajisikie zaidi.mwaminifu.Hakika, utafiti unaonyesha kuwa watu mashuhuri kwenye YouTube hupachika maelezo ya kibinafsi katika ukaguzi wa bidhaa ili waonekane zaidi kama marafiki wa karibu au wanafamilia—kadiri watazamaji wanavyohisi "wanamjua" mtayarishaji, ndivyo wanavyowaamini zaidi.
Sheinbaum pia alisema kwamba machapisho ambayo yanaambatana na ishara za mwendo na za maneno - haswa maandamano na mabadiliko katika video za TikTok, karibu kama matangazo madogo ya sekunde 30 hadi 60 - yanaweza "kuwa na ufanisi haswa katika ushawishi.".
Athari ya "Parasocial".
Mojawapo ya vichochezi vikubwa kwa watumiaji kununua ni uhusiano wa kihisia na waundaji hawa.
Jambo hili, linalojulikana kama uhusiano wa kijamii, huwafanya watazamaji kuamini kuwa wana uhusiano wa karibu, au hata urafiki, na mtu mashuhuri, wakati uhusiano huo ni wa upande mmoja-mara nyingi, mtayarishaji wa maudhui hata Hadhira inaweza kuwa haifahamu. ya kuwepo kwake.Aina hii ya uhusiano usio wa kuheshimiana ni ya kawaida kwenye mitandao ya kijamii, haswa miongoni mwa watu mashuhuri na watu mashuhuri, na haswa wakati watumiaji wengi wanafichuliwa kwa maudhui yao.
Jambo hili pia huathiri tabia ya watumiaji."Mahusiano ya kijamii yana nguvu za kutosha kwamba watu watahamasishwa kununua vitu," Sheinbaum alisema, iwe ni mshawishi anayetangaza bidhaa inayofadhiliwa au mtayarishi huru anayeshiriki bidhaa anazopenda za kibinafsi.
Pettinen alieleza kuwa watumiaji wanapoanza kuelewa mapendeleo na maadili ya mtayarishi na kuwaona wakifichua maelezo ya kibinafsi, wanaanza kushughulikia mapendekezo yao kama marafiki wao wa kweli.Aliongeza kuwa uhusiano kama huo wa kijamii mara nyingi huwasukuma watumiaji kufanya ununuzi unaorudiwa, haswa kwenye TikTok;kanuni za mfumo mara nyingi husukuma maudhui kutoka kwa akaunti moja hadi kwa watumiaji, na kufichua mara kwa mara kunaweza kuimarisha uhusiano huu wa njia moja.
Anaongeza kuwa uhusiano wa kijamii kwenye TikTok pia unaweza kusababisha hofu ya kukosa, ambayo inakuza tabia ya ununuzi: "Unapozidi kuwa na wasiwasi na watu hawa, husababisha hofu ya kutochukua fursa ya uhusiano, au kuigiza. .Kujitolea kwa uhusiano."
Ufungaji kamili
Lindsay alisema maudhui ya TikTok yanayozingatia bidhaa pia yana ubora ambao watumiaji wanaona kuvutia sana.
"TikTok ina njia ya kufanya ununuzi uhisi kama mchezo kwa kiwango fulani, kwa sababu kila kitu hatimaye huwekwa kama sehemu ya urembo," alisema."Haununui bidhaa tu, unafuata kiwango cha juu zaidi.mtindo wa maisha.”Hii inaweza kuwafanya watumiaji kutaka kuwa sehemu ya mitindo hii au kushiriki katika mwingiliano ambao unaweza kujumuisha kujaribu bidhaa.
Aliongeza kuwa aina fulani za yaliyomo kwenye TikTok pia yanaweza kuwa na nguvu sana: alitoa mifano kama vile "vitu ambavyo hukujua unahitaji," "bidhaa takatifu," au "vitu hivi vilihifadhi yangu ..." "Unapovinjari, wewe. 'utashangaa sana unapoona kitu ambacho hukujua ulihitaji au hujui kuwa kipo."
Muhimu zaidi, alisema, ukaribu wa muda mfupi wa video za TikTok hufanya mapendekezo haya kuhisi ya asili zaidi na hufungua njia kwa watumiaji kuwaamini waundaji.Anaamini kuwa ikilinganishwa na watu wenye ushawishi mkali zaidi kwenye Instagram, jinsi maudhui yalivyo rahisi na mabaya zaidi, ndivyo watumiaji wanavyohisi kuwa wanafanya maamuzi ya ununuzi kulingana na mapendekezo - "kuitenganisha katika akili zao wenyewe."
Mnunuzi tahadhari
Hata hivyo, Sheinbaum, mwandishi wa "Upande wa Giza wa Mitandao ya Kijamii: Mtazamo wa Saikolojia ya Watumiaji," alisema watumiaji mara nyingi wanaweza kunaswa katika ununuzi huu wa haraka..
Katika baadhi ya matukio, alisema, athari za kijamii zinazoletwa na mitandao ya kijamii na hisia za ukaribu zinazoletwa nazo zinaweza kuwa kali sana hivi kwamba watumiaji hawaachi "kugundua" ikiwa mapendekezo yanafadhiliwa.
Hasa watumiaji wachanga au watumiaji wasio na maarifa kidogo wanaweza wasijue tofauti kati ya utangazaji na mapendekezo huru.Watumiaji ambao wana hamu sana ya kuweka maagizo wanaweza pia kudanganywa kwa urahisi, alisema.Lindsay anaamini kuwa asili fupi na ya haraka ya video za TikTok pia inaweza kufanya uwekaji wa utangazaji kuwa mgumu zaidi kugundua.
Zaidi ya hayo, mshikamano wa kihisia unaoendesha tabia ya ununuzi unaweza kusababisha watu kutumia pesa kupita kiasi, Pettinen alisema.Kwenye TikTok, watumiaji wengi huzungumza juu ya bidhaa ambazo sio ghali, ambazo zinaweza kufanya ununuzi uonekane kuwa hatari kidogo.Anasema kuwa hili linaweza kuwa tatizo kwa sababu bidhaa ambayo mtayarishi anadhani kuwa ni nzuri kwao inaweza kuwa haifai kwa watumiaji - hata hivyo, riwaya hiyo iliyokuwa ikipigiwa debe kila mahali kwenye #booktok, Huenda usiipendi.
Wateja hawapaswi kuhisi hitaji la kukagua kila ununuzi wanaofanya kwenye TikTok, lakini wataalamu wanasema ni muhimu kuelewa jinsi jukwaa linavyowahamasisha watumiaji kutumia pesa - haswa kabla ya "kulipa."
Muda wa kutuma: Sep-11-2023